Começa neste sábado (1º de novembro) o aguardado Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A iniciativa, liderada pela FEBRABAN e Banco Central, dura o mês inteiro e oferece condições especiais para quem precisa quitar débitos em atraso. Em paralelo, o Feirão Serasa Limpa Nome também acontece em novembro, prometendo descontos de até 99%. Saiba quem pode participar e o guia completo de como renegociar.
São Paulo, 1º de novembro de 2025 – Milhões de brasileiros endividados têm, a partir de hoje, uma oportunidade de ouro para reorganizar a vida financeira antes do fim do ano. Começou o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas, uma ação coordenada pela Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), Banco Central (BC), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país.
A campanha, que se estende por todo o mês de novembro, terminando em 30/11/2025, visa facilitar a renegociação de débitos, oferecendo condições mais favoráveis, como descontos e prazos estendidos. Mais de 160 instituições financeiras, incluindo os maiores bancos do país, participam da ação.
Quase simultaneamente, a Serasa lança sua própria campanha de peso, o Feirão Serasa Limpa Nome, que ocorre de 3 a 30 de novembro, ampliando o leque de opções para o consumidor sair da inadimplência.
O que é o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas?
O mutirão é um esforço concentrado do sistema financeiro para facilitar o diálogo entre bancos e clientes endividados. Durante o período da campanha, as instituições financeiras se comprometem a oferecer canais de atendimento simplificados e propostas de renegociação mais atrativas do que as praticadas habitualmente.
Segundo Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira da Febraban, a iniciativa foca não apenas em quitar débitos, mas em promover a orientação financeira, ajudando o consumidor a entender sua capacidade de pagamento para que o novo acordo seja sustentável.
Quem pode participar e quais dívidas podem ser negociadas?
O mutirão é focado em pessoas físicas (CPF) que possuam dívidas bancárias em atraso.
Quais dívidas ENTRAM no mutirão:
- Cartão de crédito
- Cheque especial
- Empréstimo pessoal
- Crédito consignado
- Outras dívidas de consumo com bancos e financeiras.
Quais dívidas NÃO ENTRAM no mutirão:
- Dívidas com garantia real: Financiamento de veículos e de imóveis não são elegíveis.
- Dívidas prescritas: Débitos que já “caducaram” legalmente.
- Casos de superendividamento: Pessoas que se enquadram na Lei do Superendividamento (Lei 14.181/2021) não devem usar o mutirão, mas sim procurar o Procon local para uma negociação global de suas dívidas, preservando o mínimo existencial.
Como participar do Mutirão da Febraban: Guia Passo a Passo
Existem duas formas principais de acessar as ofertas do mutirão promovido pela Febraban e pelo Banco Central.
1. Diretamente com os Bancos
Esta é a forma mais rápida. O consumidor deve entrar em contato com a instituição onde possui a dívida por meio dos canais de atendimento oficiais:
- Aplicativos bancários: A maioria dos bancos terá uma seção “Renegociação” ou “Mutirão” em destaque.
- Internet Banking: Semelhante ao app, procure pela opção de renegociação de dívidas.
- Centrais Telefônicas e WhatsApp: Muitos bancos disponibilizaram números específicos.
- Banco do Brasil: WhatsApp (61) 4004-0001 (usar a hashtag #renegocie) ou App BB.
- Banco BMG: Site oficial ou WhatsApp 4002-7007.
- BRB (Banco de Brasília): Portal de Renegociação BRB.
- Banco Carrefour: Canais de atendimento dos cartões Carrefour, Atacadão e Sam’s Club.
Ao contatar o banco, informe que deseja participar do “Mutirão da Febraban” para ter acesso às condições especiais.
2. Pela Plataforma Consumidor.gov.br
O portal oficial do governo, mantido pela Senacon, é um canal centralizado para a negociação.
- Acesse o site Consumidor.gov.br.
- Faça login com sua conta Gov.br (é necessário ter nível Prata ou Ouro).
- Clique em “Registrar Reclamação” e selecione o banco credor.
- No campo “Problema”, escolha a opção “Renegociação/parcelamento de dívida”.
- Descreva seu caso e sua proposta.
- O banco tem 10 dias para analisar e fazer uma contraproposta.
- Após a resposta do banco, o consumidor tem 20 dias para avaliar se aceita o acordo.
Feirão Serasa Limpa Nome: A Alternativa com Descontos de até 99%
Começando na próxima segunda-feira (3 de novembro), o Feirão Serasa Limpa Nome é outra frente poderosa para quitar dívidas, incluindo contas de bancos, empresas de telefonia, varejistas e universidades.
Neste feirão, os descontos podem chegar a 99% do valor da dívida, com opções de pagamento à vista ou parcelado.
Como participar do Feirão Serasa:
- Site: www.serasa.com.br/limpa-nome-online
- Aplicativo Serasa: Disponível para iOS e Android.
- WhatsApp Oficial: Envie uma mensagem para (11) 99575-2096.
- Agências dos Correios: É possível consultar e fechar acordos no balcão de mais de 7 mil agências (mediante pagamento de taxa de serviço).
Passo a Passo: Como se preparar para a Renegociação
Negociar no impulso, sem preparo, pode levar a um novo endividamento. Especialistas em finanças e a própria Febraban recomendam:
- Faça o Diagnóstico Completo: Antes de negociar, saiba exatamente para quem você deve e quanto. A melhor ferramenta para isso é o Registrato, do Banco Central. Acesse (pelo site do BC, com sua conta Gov.br) e baixe o “Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)” para ver um mapa completo de suas dívidas bancárias.
- Organize seu Orçamento: Faça uma lista de toda a sua renda mensal e de todas as suas despesas fixas (aluguel, luz, água, supermercado).
- Defina sua Capacidade de Pagamento: Seja realista. O valor da parcela do acordo tem que caber no seu orçamento mensal. Não adianta aceitar uma proposta que você não conseguirá honrar. O portal “Meu Bolso em Dia”, da Febraban, oferece planilhas gratuitas para ajudar nessa organização.
Com o número recorde de inadimplentes no país, os mutirões de novembro representam a melhor chance do ano para milhões de brasileiros recuperarem o crédito e começarem 2026 com as finanças em dia. Ver CPF no SUS: A Revolução do Cadastro Único na Saúde Começa; Entenda o que Muda.
