Em resposta ao crescente número de brasileiros afetados pela dependência em jogos de azar online, o Sistema Único de Saúde (SUS) lançou um inovador programa de teleatendimento. A iniciativa visa oferecer suporte psicológico e psiquiátrico, de forma remota, para indivíduos que enfrentam dificuldades em controlar seus hábitos de apostas, especialmente no contexto das bets.
O programa, desenvolvido em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, busca ampliar o acesso ao tratamento, superando as barreiras do estigma e da dificuldade em procurar ajuda presencialmente. A plataforma digital oferece um canal confidencial e acessível, permitindo que os usuários busquem apoio de forma discreta e conveniente.
Acesso e Funcionamento do Teleatendimento
O acesso ao serviço de teleatendimento é facilitado através do aplicativo Meu SUS Digital, disponível tanto para dispositivos Android quanto iOS. Após realizar o login com a conta gov.br, o usuário pode acessar a funcionalidade “Problemas com jogos de apostas?” dentro da seção “Miniapps”.
Inicialmente, o usuário é submetido a um autoteste, composto por perguntas que visam identificar o nível de risco associado ao seu comportamento de jogo. Caso o resultado indique um risco moderado ou elevado, o sistema encaminha automaticamente o indivíduo para o teleatendimento, onde profissionais de saúde especializados estão prontos para oferecer suporte.
As consultas, com duração de aproximadamente 45 minutos, são conduzidas por uma equipe multidisciplinar, composta por psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, psiquiatras. O objetivo é fornecer uma avaliação abrangente da situação do paciente e desenvolver um plano de tratamento individualizado.
Para casos de menor risco, o aplicativo oferece orientações e informações sobre outros recursos disponíveis no SUS, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O Ministério da Saúde investiu R$ 2,5 milhões no projeto, através do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). A expectativa é atender inicialmente cerca de 600 pacientes por mês, com o potencial de expansão conforme a demanda.
Impacto e Desafios do Programa
O lançamento do programa de teleatendimento representa um avanço significativo na abordagem da dependência em jogos de azar no Brasil. A facilidade de acesso e a confidencialidade oferecidas pela plataforma digital podem incentivar mais pessoas a buscarem ajuda, superando o estigma associado a essa condição.
Apesar dos benefícios potenciais, o programa também enfrenta desafios. É crucial garantir a qualidade e a segurança do atendimento remoto, bem como a privacidade dos dados dos usuários. Além disso, é fundamental investir na capacitação dos profissionais de saúde para lidar com as particularidades da dependência em jogos de azar online e promover a conscientização sobre os riscos associados a essa atividade.
